Términos y condiciones de Tebex

Esta página,  junto con nuestra   Política de privacidad  y   los Términos y condiciones generales del sitio web , le brinda información sobre nosotros y le informa de los términos y condiciones legales (los "  Términos ") que rigen su uso de nuestra ("Vendedor", "Nosotros", "Nos", "Nuestro") tienda web (la "Tienda web").

Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre usted y nosotros con respecto a su compra de productos, artículos y otros contenidos relacionados con videojuegos (“  Productos ”) en la Tienda web (“   Contrato ”).

Lea atentamente estos Términos y asegúrese de comprenderlos antes de realizar un pedido en la tienda web. Tenga en cuenta que, antes de realizar un pedido, se le solicitará que los acepte. Si no los acepta, no podrá realizar un pedido.

Debe imprimir una copia de estos Términos o guardarlos en su computadora para referencia futura.

Modificamos estos Términos periódicamente, según lo establecido en la Condición 11. Cada vez que desee realizar un pedido, consulte estos Términos para asegurarse de comprender los términos aplicables en ese momento. Estos Términos se actualizarán por última vez el 12 de junio de 2023.

Estos Términos sólo están disponibles en idioma inglés.

1. Información sobre nosotros

   1. Somos un vendedor autorizado de productos para este juego, servidor de juegos o servidor de Discord (la "Plataforma"). Compramos licencias para el uso de productos digitales y software de la Plataforma, que vendemos a clientes finales. Somos Tebex Limited, operando como Tebex, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 08129184 y con domicilio social en Tebex Limited, Levy Cohen & Co, 5.2 Central House, 1 Ballards Lane, Londres, Reino Unido, N3 1LQ. Nuestros números de IVA son GB167189962 y EU372035465.

2. Contáctanos

   1. Si desea contactarnos para obtener asistencia técnica, necesita informarnos sobre una actividad fraudulenta o si una Plataforma está infringiendo nuestra AUP o la de un socio, puede contactarnos visitando   https://www.tebex.io/contact/checkout .

   2. Si necesitamos comunicarnos con usted o enviarle un aviso por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo prepago.

3. Uso de la tienda web

   1. El uso de la Tienda Web se rige por nuestros Términos y Condiciones Generales del Sitio Web. Por favor, lea atentamente este documento, ya que incluye términos importantes que le aplican.

4. Nuestra relación con la Plataforma y cómo se forma el Contrato entre usted y Nosotros

   1. Nuestra tienda web le guiará a través de los pasos necesarios para realizar un pedido. Al utilizar nuestro proceso de pedido, le recomendamos que revise y corrija cualquier error antes de enviarnos sus pedidos. Por favor, tómese el tiempo de leer y revisar su pedido en cada página del proceso.

   2. Licenciamos logotipos, gráficos, marcas denominativas y otros activos para fines publicitarios y de venta de contenido digital intangible producido por la Plataforma. Adquirimos licencias para el uso de dicho software que proporciona recompensas y beneficios dentro del juego de la Plataforma en cuestión.

   3. La Plataforma nos vende licencias para el uso de dichos productos que brindan beneficios o recompensas dentro del juego y nosotros los revendemos como comerciante de estos Productos.

   4. Como Vendedor, podemos negociar y concluir la venta, o negarnos a concluir una venta por cualquier motivo que consideremos adecuado, incluyendo, entre otros, una posible actividad fraudulenta o sus interacciones previas con nosotros.

   5. Al comprar Productos en la Tienda Web, usted suscribirá un Contrato con Nosotros. No se formaliza ningún contrato entre Usted y la Plataforma a este respecto.

   6. Todo el software y demás artículos digitales que ofrecemos se licencian, no se venden . La licencia que le vendemos le otorga derechos limitados para consumir y usar el software y demás artículos digitales personalmente, y solo con la cuenta que usó originalmente para realizar la compra. Estos derechos no le autorizan a distribuir, revender ni compartir de ninguna manera el software y demás artículos digitales que ofrecemos. Para facilitar la lectura de estos términos, podemos usar términos como vender, comprar o adquirir. Estos términos deben interpretarse en relación con la licencia limitada que ofrecemos para el uso de artículos digitales o software.

   7. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el Contrato o los Productos, debe contactarnos. Consulte la Condición 2, que detalla la dirección de contacto y cómo nos pondremos en contacto con usted en caso de tener alguna pregunta, inquietud o disputa.

5. Problemas con los productos

   1. Su contrato con nosotros implica que haremos todo lo razonablemente posible para resolver cualquier problema o consulta que pueda tener. Para contactarnos, consulte la cláusula 4.6 anterior. Si surgen dificultades con el rendimiento o la falta de rendimiento de un servicio auxiliar que le proporcionamos (por ejemplo, el acceso al servidor), relacionado o necesario para el uso del Producto que le hemos vendido, podremos remitirle a soporte externo especializado; sin embargo, le recomendamos que siempre se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

6. La tienda web y los productos

   1. Todos los derechos de propiedad intelectual y de titularidad de la Tienda Web son de nuestra propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual y de titularidad de los Productos son propiedad de la Plataforma, y las licencias para su uso nos son vendidas. Nosotros, la Plataforma y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos, conforme a la legislación nacional e internacional, para proteger dichos derechos en caso de cualquier incumplimiento por su parte de estos términos.

   2. No garantizamos el funcionamiento y acceso continuo, libre de errores, libre de virus o seguro a la Tienda web y sus Productos.

   3. Las compras que realizamos son pagos por licencias para usar los artículos virtuales digitales incluidos en la compra. Esta transacción es definitiva y no se realizan reembolsos. Si se le banea por infringir las normas de la Plataforma, no se le reembolsará este dinero. Las baneaciones quedan sujetas a la entera discreción de la Plataforma, y sus normas pueden modificarse en cualquier momento. No se garantiza el acceso a la Plataforma, y si el servidor deja de funcionar, los artículos virtuales se perderán. Todos los artículos son virtuales y no tienen valor, por lo que no se pueden canjear por dinero real de ningún tipo.

   4. Algunas compras pueden incluir la emisión de tokens, créditos o mecanismos similares de valor simulado dentro del juego (Moneda Virtual). La Moneda Virtual otorgada no tiene valor físico, solo puede canjearse en la Plataforma que la otorgó y no puede canjearse por moneda real de ningún tipo. Podemos supervisar todas las compras, incluidas, entre otras, las que otorgan Moneda Virtual. Cualquier patrón inusual de uso de Moneda Virtual que reportemos o que identifiquemos será investigado, y dicha Moneda Virtual podrá ser confiscada a nuestra discreción.

7. Restricciones de uso de la tienda web

   1. No podrá utilizar la Tienda Web para ningún otro fin que no sea la compra personal y no comercial de Productos, salvo que se permita lo contrario en este Acuerdo. No podrá vender, alquilar, arrendar, licenciar ni otorgar derechos de garantía sobre la Tienda Web a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

   2. No podrá, total ni parcialmente, copiar, reproducir, publicar, distribuir, traducir, modificar, crear cualquier trabajo derivado de, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otra manera descubrir el código fuente contenido en o perteneciente a la Tienda web.

8. Cómo utilizamos su información personal

   1. Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad . Por favor, lea atentamente este documento, ya que incluye términos importantes que le aplican.

9. Restricción de edad

   1. Solo puedes comprar productos en la tienda web si tienes al menos 16 años.

10. Proceso de pedido

    1. Todas las ventas a través de la tienda web se procesarán a través de nuestra plataforma de pago, ubicada en https://checkout.tebex.io/. Los métodos de pago, los plazos de entrega, los impuestos y las tasas se detallarán durante el proceso de compra. Por favor, tómese el tiempo de leer y revisar su pedido en cada etapa del proceso.

    2. Todos los pedidos estarán sujetos a estos Términos, además de los términos y condiciones del editor del juego correspondiente y los términos de cualquier servicio complementario que se le proporcione y que esté relacionado o sea necesario para usar el Producto que le hemos vendido. En caso de conflicto entre cualquiera de dichos términos y condiciones, prevalecerán estos Términos.

    3. Debe comunicarse con nosotros en caso de que tenga alguna consulta o problema con su pedido o nuestros términos y condiciones de venta.

11. Nuestro derecho a modificar estos Términos

    1. Modificamos estos Términos periódicamente. Consulte la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez.

    2. Cada vez que usted pida Productos a través de la Tienda Web, se aplicarán los Términos vigentes en el momento de su pedido.

    3. Es posible que revisemos estos Términos que se aplican a su pedido de vez en cuando para reflejar cualquier cambio en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

    4. Si tuviéramos que revisar estos Términos y Condiciones en relación con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para avisarte de los cambios con suficiente antelación y para informarte sobre cómo cancelar tu pedido si no estás satisfecho con ellos. Puedes cancelar todos los Productos afectados o solo los Productos que aún no has recibido.

12. Derecho de desistimiento y reembolso para clientes de la Unión Europea

    1. Esta Condición 12 sólo se aplica a los clientes de la Unión Europea (“ UE ”).

    2. La legislación de la UE le otorga el derecho de desistimiento en la venta de software (es decir, el acuerdo entre usted y nosotros). Este derecho puede excluirse del contenido digital una vez que se proporciona al usuario final. El derecho de desistimiento legal de la UE finaliza 14 días después de la compra o (si ha otorgado el consentimiento y la confirmación correspondientes) en el momento en que comience a descargar el contenido y los servicios por primera vez (lo que ocurra primero).

    3. Estamos obligados a informarle de su derecho de desistimiento en la UE en detalle, que puede encontrar en el Anexo 1. Si esta Condición 12 difiere de alguna manera del Anexo 1, prevalecerán los términos del Anexo 1.

13. Derechos adicionales

    1. Como consumidor, tenemos la obligación legal de suministrarle Productos conformes con el Contrato. Como consumidor, tiene derechos legales en relación con los Productos defectuosos, que no se ajusten a su descripción o que no se hayan suministrado con la debida diligencia. Estos derechos legales no se ven afectados por su derecho de desistimiento, mencionado en la Condición 12 y el Anexo 1, ni por ningún otro elemento de estas Condiciones. Puede obtener información sobre sus derechos legales en su Oficina de Atención al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales local.

14. Entrega

    1. La entrega de los productos desde la tienda web la realizamos nosotros. Los términos relacionados con esto pueden formar parte de su contrato. Si tiene alguna pregunta o problema al respecto, póngase en contacto con nosotros.

15. Precio de los productos

    1. El precio de los Productos que usted deberá pagar lo establecemos Nosotros y será el que figure en la Tienda web en el momento en que envíe su pedido.

    2. Es posible que cambiemos los precios de vez en cuando, pero los cambios no afectarán ningún pedido que ya haya realizado y que haya sido aceptado por nosotros.

    3. El procesamiento de pagos relacionado con los productos comprados en la tienda web lo realizamos nosotros y nuestros procesadores de pago externos.

    4. Si se aplica el IVA (o cualquier impuesto a las ventas similar) a cualquier pago de Productos en cualquier territorio, agregaremos dicho monto de IVA al precio que deberá pagar.

    5. Los términos relacionados con cualquier error causado por un precio incorrecto o un tratamiento incorrecto del IVA son los acordados entre usted y nosotros.

16. Cómo pagar

    1. Solo puede pagar los productos mediante los métodos de pago que especifiquemos durante el flujo de pago.

    2. Al proporcionarnos información de pago, nos declara ser el usuario autorizado de la tarjeta, PIN, clave o cuenta asociada a dicho pago y nos autoriza a procesar su pago con los procesadores de pago externos que hayamos elegido, abonando cualquier cargo en el que incurra. Es posible que le solicitemos su dirección u otra información para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación fiscal aplicable.

    3. Usted acepta que no utilizará proxy de IP ni otros métodos para ocultar su lugar de residencia, ya sea para eludir restricciones geográficas en el contenido del juego, para comprar a precios no apropiados para su geografía o para cualquier otro propósito.

    4. Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden tener comisiones adicionales por, entre otras razones: conversión de divisas, comisiones de la pasarela de pago y comisiones del originador. Le recomendamos que verifique cuidadosamente el importe a pagar en la pantalla de confirmación proporcionada por cualquier adquirente o PSP que utilicemos.

17. Nuestra responsabilidad

    1. Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

       1. La pérdida o el daño son previsibles si son una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros los contemplamos al momento en que celebramos estos Términos.

       2. La pérdida o el daño no es previsible si se relaciona con una pérdida de buena voluntad, falla o mal funcionamiento de la computadora, cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar, cualquier demora o imposibilidad de usar los Productos o cualquier otro daño que surja de o esté relacionado de alguna manera con los Productos.

    2. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta.

18. Marcas afiliadas

    1. No estamos afiliados, asociados, autorizados, respaldados ni conectados oficialmente de ninguna manera con ninguna marca u organización de terceros, ni con sus subsidiarias o afiliadas, a menos que se indique lo contrario a continuación.

    2. Lista de marcas afiliadas:

       • Overwolf

       • Forja de maldiciones

    3. Los nombres, nombres relacionados, marcas, emblemas e imágenes de marcas de terceros son marcas registradas de sus respectivos propietarios y no implican respaldo ni ninguna otra relación. Si considera que un artículo ofrecido en venta infringe los derechos de una marca de terceros, contáctenos utilizando la información de la Cláusula 2.

19. Sitios de terceros

    1. La tienda web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros o a proveedores externos que ofrecen contenido, bienes o servicios en internet. Cualquier cargo u obligación adicional en la que incurra en sus relaciones con estos terceros es su responsabilidad. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a ningún sitio web de terceros.

    2. Puedes votar por nosotros en CurseForge Servers , el sitio web de listado de servidores más popular para encontrar los mejores servidores de Minecraft .

20. Otros términos importantes

    1. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos.

    2. Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona si lo acordamos por escrito.

    3. Estos Términos se rigen entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de cualquier otra forma. Sin embargo, ni usted ni nosotros necesitaremos el consentimiento del destinatario de su regalo de un Producto para cancelar o modificar estos Términos.

    4. Cada uno de los párrafos de estos Términos se aplica de forma independiente. Si alguna disposición, total o parcial, de estos Términos resulta inválida, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada, pero ello no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto del presente acuerdo. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguna de las condiciones es ilegal o inaplicable, las demás condiciones permanecerán en pleno vigor.

    5. Si no insistimos en que usted cumpla con alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, esto no implicará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted ni que usted no esté obligado a cumplir con dichas obligaciones. Si renunciamos a su derecho a reclamar un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y esto no implica que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

    6. Tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la legislación inglesa. Esto significa que cualquier disputa o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos se regirá por la legislación inglesa. Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si reside en Irlanda del Norte, también podrá interponer un recurso en Irlanda del Norte, y si reside en Escocia, también podrá interponer un recurso en Escocia.

    7. Como consumidor, se beneficiará de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones, incluida la Condición 19.6, afecta a su derecho como consumidor a ampararse en dichas disposiciones imperativas de la legislación local.

21. Servicios Complementarios : Para acceder o utilizar los Productos adquiridos, es posible que necesite acceder o utilizar servicios complementarios proporcionados por terceros (como servidores, clientes de juegos, etc.). El acceso y uso de estos servicios complementarios puede estar sujeto a términos adicionales. Le recomendamos que busque y revise dichos términos, ya que acepta que su aceptación o su desacuerdo con ellos no afectarán ni alterarán de ningún modo esta compra, y reconoce que no se realizarán reembolsos una vez realizada la compra bajo ninguna circunstancia.

Anexo 1 – Derecho de desistimiento para clientes de la UE

1. Este Anexo sólo se aplica a clientes de la UE.

2. Como usuario de la tienda web domiciliado en un estado miembro de la UE, usted tiene derecho a desistir de cualquier compra en la tienda web sin necesidad de dar ningún motivo.

3. Para cualquier contenido digital adquirido en línea, usted acepta al momento de realizar el pago que el período de retiro expirará 14 días después de que compre dicho contenido digital o cuando comience a descargar el contenido por primera vez, lo que ocurra primero.

4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos por escrito de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca mediante correo electrónico.

5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

6. Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

7. El derecho legal de desistimiento no se aplica en el caso de suministro de contenidos digitales que no se presentan en un soporte tangible, si la prestación ha comenzado con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.